Refusionspolitik
BEMÆRK, at vi ikke tilbyder gratis returnering, der pålægges gebyrer.
Passede det ikke? - Intet problem! Du kan altid returnere eller bytte. Vi tilbyder en retur- eller byttepolitik på 30 dage, hvis du ikke er tilfreds med din ordre af en hvilken som helst grund.
I dette tilfælde skal ordren opfylde følgende betingelser:
- Ordren indeholder stadig alle de relevante dele og komponenter, og emballagen er modtaget i samme stand som produktet.
- Normalt håndtering af produktet er tydeligt, brud på grund af uagtsom håndtering er undtaget.
- Produkter, hvor hygiejne er vigtigt, skal være grundigt rengjort, før returprocessen påbegyndes.
- Produktet skal være defekt straks efter modtagelse.
- Vi har ret til at opkræve kunden for fragtomkostninger.
- En returnering behandles indenfor 7 arbejdsdage, og hvis betingelserne er opfyldt, vil returneringen blive officielt anerkendt inden for denne periode.
Vi forbeholder os retten til at nægte returnerede varer, hvis vi mistænker, at varerne er blevet brugt eller beskadiget uden vores ansvar.
Hvordan returnerer jeg min ordre?
Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du gøre følgende for at starte returprocessen:
Send en e-mail til: info@liserose-kobenhavn.dk
Med følgende information:
- Ordrenummer
- Årsag til returneringsanmodningen
- Foto af produktet i tilfælde af brud
- Første og sidste navn på kunden
- Kundens adresse
Vi vil derefter give dig returadressen.
Send aldrig returvaren til afsenderen, vi sender dig den korrekte adresse, efter du har kontaktet os. Du, som kunde, er ansvarlig for fragtomkostningerne ved returneringen.
Forbrugeren har fortrydelsesret i henhold til følgende bestemmelse, hvis forbrugeren er en fysisk person, der indgår en juridisk transaktion for formål, der ikke hovedsageligt er relateret til hans eller hendes erhvervsmæssige aktivitet:
A. FORTRYDELSESREGLER
Fortrydelsesret
Fortrydelsesfristen er 30 dage fra den dag, du eller en tredjepart, som du har angivet og som ikke er transportør, har modtaget eller accepteret den sidste vare.
Da vi arbejder med et fuldt automatiseret system, behandles ordrer, så snart de er afgivet.
Derfor kan vi ikke afbryde forsendelsesprocessen før levering, og refusion er ikke mulig ved modtagelse af varerne.
For at udnytte din fortrydelsesret skal du informere os på Lise & Rose København ved en tydelig erklæring (via e-mail) om din beslutning om at trække dig ud af denne kontrakt. Fortrydelsen er gennemført, når vi har modtaget varerne. Omkostningerne ved returnering af varerne påhviler køberen.
Fragt i transit
Da vores varer sendes fra Asien, kan der være længere transporttider, som vi ikke har kontrol over. Hvis varerne allerede er på vej til dig, er det ikke muligt at fortryde. Vent venligst, indtil du har modtaget varerne, og returner dem derefter til os. Du kan selvfølgelig informere os på forhånd om din fortrydelse.
For at sikre dig den hurtigste returnering beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse.
Konsekvenser af fortrydelse
Hvis du fortryder denne kontrakt, skal vi refundere alle betalinger, vi har modtaget fra dig, med undtagelse af leveringsomkostninger (med undtagelse af yderligere omkostninger som følge af, at du har valgt en leveringsmetode, der ikke er den billigste standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest inden for fjorten dage fra den dag, vi modtager meddelelse om din fortrydelse af denne kontrakt og modtagelse af varerne. For denne tilbagebetaling vil vi bruge den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt med dig; i intet tilfælde vil du blive opkrævet for denne tilbagebetaling.
ALLE RETURER SENDES TIL VORES CENTRALE LAGER I ASIEN PÅ KUNDENS BEHOV.